Ga direct naar hoofd-inhoud »

Klantenservice


Welkom bij de klantenservice van de FC Eindhoven FANstore Online. Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen met betrekking tot de FC Eindhoven webshop. Voor overige vragen kan je via mail contact opnemen met ofs@fc-eindhoven.nl  of tijdens kantoor uren bellen met +31 (06) 46188684

 
Registreren
Indien je voor het eerst op de site van de FC Eindhoven FANstore Online komt, dan raden wij jou aan om je eerst te registreren. Registreren is geheel vrijblijvend en biedt je veel voordelen. Als je geregistreerd bent en je wilt de volgende keer een aankoop doen, dan hoef je alleen maar in te loggen met het door jou verzonnen wachtwoord en gebruikersnaam. Na aanmelden ontvang je een bevestigingsmail met jouw wachtwoord en gebruikersnaam.

Privacy & Veiligheid
De FC Eindhoven webshop gebruikt je persoonlijke gegevens om je een goede en persoonlijke service te kunnen bieden en je bestelling optimaal te kunnen afronden. Jouw gegevens worden nimmer doorgegeven aan derden.

Levertijd
De FC Eindhoven webshop hanteert standaard een levertermijn van 24 uur indien het product voorradig en van maandag tot en met vrijdag voor 15.00 uur besteld is, tenzij anders vermeld bij het betreffende product. De FC Eindhoven webshop levert geen deelleveringen uit. Wanneer je meerdere artikelen bestelt, zal de laatste leverdatum bepalend zijn.

Prijzen
Alle genoemde prijzen zijn inclusief 21% BTW.

Bedrukking
Artikelen voorzien van bedrukking kunnen niet geruild worden. Spelersnummers zijn onder voorbehoud van wijzigingen.

Verzendkosten
De verzendkosten van een bestelling in de FC-Eindhoven webshop bedragen € 5,50. Deze verzendkosten zijn gebaseerd op een binnenlandse verzending. De kosten voor een Buitenlandse verzending zijn binnen de Europa € 12,50 en buiten Europa € 12,50. 

Retourneren
Als je het artikel om welke reden dan ook niet wilt afnemen, heb je het recht het artikel binnen veertien (14) dagen na aflevering te retourneren en de overeenkomst te ontbinden. Let op: artikelen voorzien van bedrukking kunnen niet geruild worden.

Retourzendingen worden geaccepteerd als het artikel onbeschadigd en ongebruikt is en de oorspronkelijke verpakking en de eventuele plastic verzegeling eveneens onbeschadigd zijn. Dit geldt natuurlijk ook voor niet correcte levering of ontvangen beschadigde artikel(en).

Wil je het artikel retour sturen? Meld dit ten allen tijde aan FC Eindhoven FANstore online door te mailen naar ofs@fc-eindhoven.nl of tijdens kantoor uren bellen naar +31 (06) 46188684). De helpdesk zal je dan informeren over de te volgen procedure. Artikelen kunnen niet retour gestuurd worden zonder dit te hebben gemeld. Bij voorbaat dank.

Betaling
Kies uw gewenste betaalmethode:

-Ideal -internet bankieren via uw gewenste bank (verloopt via betaalprovider) of via een vooruitbetaling per bank of giro.

Zodra de betaling is ontvangen, worden de artikelen binnen de vermelde levertijd verzonden. De betalingen worden uitgevoerd middels een beveiligde en gecodeerde verbinding. Alle gegevens worden na het uitvoeren van de transactie direct verwijderd. voor meer informatie mail naar ofs@fc-eindhoven.nl.

Algemene voorwaarden
Op alle bestellingen die geplaatst worden zijn de algemene voorwaarden van toepassing. Klik hier voor de algemene voorwaarden. Voor vragen kan je via mail contact opnemen met ofs@fc-eindhoven.nl of tijdens kantoor uren bellen met +31 (06) 46188684.

Adresgegevens:

FC Eindhoven inzake FC Eindhoven Fanstore Online
Charles Roelslaan 1
5644 HX Eindhoven

Openingstijden

OP WEDSTRIJDAGEN 2 UUR VOOR EN 1 UUR NA EEN WEDSTRIJD

Ook als je een product zoekt wat niet voorradig is vernemen wij dit graag. Wij zullen dan bekijken of het mogelijk is aan je wensen te voldoen. Opmerkingen en suggesties m.b.t. de website zijn ook van harte welkom!

© 2012 F.C. Eindhoven | All Rights Reserved | Powered by WEBtima
Sinds de nieuwe telecomwet op 1 juni 2012 van kracht is geworden, is elke website wettelijk verplicht de gebruiker te informeren over de aard van de geleverde cookies en toestemming te vragen voor het gebruik hiervan. We beseffen dat dit lastig en onvriendelijk is. Onze excuses daarvoor. Met het accepteren van deze melding gaat u akkoord met het ontvangen van alle cookies van deze website.

U ontvangt deze melding maar één keer per browser. Krijgt u hem vaker, let dan op dat u geen cookies weggooit.

Accepteer Weiger Sluiten